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浦东新区上钢街道三项措施促为民服务
2009年4月15日 14:05

  浦东新区上钢街道采取三项措施,积极打造群众满意政务服务。主要内容有:

  健全机制,体现便民。社区事务受理服务中心坚持“让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”为宗旨,按照“前台一口受理、后台协同办理”模式,设置“一口式”受理服务窗口12个,为社区居民提供各类政务服务。加强窗口之间沟通协作,简化办事程序,形成“一门服务、一口受理、一头管理”工作格局。建立和完善错时工作制,开通全天候服务热线,探索性地开辟社区事务办理情况实时查询服务。同时,为高龄、独居老人和行动不便的残障人士增设便捷的“全程代理服务”。

  整合资源,实现惠民。一是促进充分就业。应用中心信息网络,建立政策引导、社会参与、政府托底、各方协调的促进就业工作格局。二是实现应保尽保。依托收入核对系统,推进各项救助政策“一口集散”、救助信息“一网提供”,实现救助工作“一个平台”有效衔接和综合平衡。三是加强服务衔接。发挥中心一头管理优势,加强就业救助联动,扩大“救助渐退”与“就业补贴”政策惠民效应。

  注重管理,展现亲民。一是加强制度建设。切实贯彻“首问责任制”,实行“办事承诺制”,落实“行风责任制”。二是推进行风建设。推进依法行政和政务公开,着力打造“微笑”服务品牌。三是加强队伍建设。按照年轻化、知识化、专业化要求,培养“全能型”事务受理人员,并注重对工作人员日常管理和培训,强化职业道德,提升综合服务能力。

来源: 浦东新区纪委、监察局